Le live shopping intéresse de plus en plus les marques qui souhaitent surfer sur cette tendance. Si certaines se sont déjà lancées comme Lacoste, Carrefour, ou encore Uniqlo, d’autres restent encore frileuses et attendent de voir ce que ça peut donner. Cependant, le live shopping est une communication idéale pour promouvoir votre marque et produits lors de périodes phares de l’année comme le Black Friday ou les fêtes de fin d’année !
Mais avant de vous lancer dans un live shopping, il y a certains éléments importants à savoir, à anticiper et à indiquer à l’agence qui vous accompagnera (que ce soit une agence de communication et/ou une boîte de production).
Les éléments indispensables à connaître avant de démarrer le projet
Avant de vouloir vous lancer dans un live shopping, vous devez avoir une vision globale du projet et anticiper plusieurs choses. Voici une liste ci-dessous (et non exhaustive) basée sur mon expérience.
- Plateforme digitale de diffusion du live shopping : site e-commerce, Instagram, Facebook ? En effet, vous devez avant toute chose vous assurer que la fonction boutique sur vos réseaux tels qu’Instagram et Facebook fonctionnent. Car lors du live shopping, chaque produit mis en avant apparaitra à l’écran pour le public afin que celui ci le sauvegarde dans son panier ou procède directement à l’achat sur le site e-commerce.
- Nombre de live shopping. Souhaitez vous un seul live shopping ou en préférez-vous plusieurs afin d’étaler votre communication autour de votre marque ?
- Durée du live shopping (pour anticiper le temps de tournage et la production associée) : un live dure environ entre 20 à 40 minutes maximum. L’objectif étant de garder l’audience connectée le plus longtemps possible, je vous déconseille d’avoir un live trop long.
- Quel est le nombre d’influenceurs souhaités lors du live shopping (nombre d’abonnés, plateformes, style…)?
- Budget global pour votre projet incluant production et influence?
Quelle est la communication autour du live shopping ?
Une fois que les bases sur le live shopping sont listées, il faut réfléchir à votre plan de communication en interne. Cette communication est primordiale afin de pouvoir négocier au mieux avec les influenceurs. En effet, il ne faut pas oublier l’importance de la cession de droit digitale* dans ce type de projet et donc l’anticiper. Voici ci dessous la liste de points auxquels réfléchir dans le cadre de votre communication.
- Plan de communication : phase de teasing / communication le jour J / communication post live
- Espaces digitaux concernés par la communication : réseaux sociaux et site e-commerce, com interne, com externe au public via newsletter par exemple…
- Durée de l’accessibilité au replay par le public. Cela peut paraître un détail mais cette information impacte le budget influence notamment à cause de la cession de droit digitale
- Médiatisation prévue des contenus liés à la communication, la durée de cette médiatisation et les supports (Facebook, Instagram…)
- Contenus attendus par les influenceurs ?
- Budget pour les influenceurs : un montant doit donc être extrait du budget global
Ce qui incombe à la marque lors de la préparation du live shopping
- Gestion des stocks des produits qui seront mis en avant lors de chaque live
- Gift influenceurs (s’ils sont habillés de la tête aux pieds par la marque)
- Plan de communication finalisé
- Nombre de visuels souhaités dans le cadre de la communication de marque
Les contenus à réaliser côté des influenceurs
- Quels sont les contenus attendus par les Influenceurs ? quel type de contenus (stories, posts…) et combien de contenus doivent-ils réaliser ? En général, je conseille de caler planning sur celui de la marque…
- Quel est le planning de leur communication (en général, la communication des influenceurs va se baser sur le plan de communication de la marque et respecter les 3 phases principales à savoir : story teasing, story le jour J, et story du replay
Pour conclure
Vous l’avez compris, un live shopping se prépare bien en amont. Ce n’est pas un contenu classique, cela demande un temps de préparation important afin que tout soit fin prêt lorsque le jour J arrivera. Et si toutefois vous cherchez une boite de prod top pour réaliser votre projet, contactez Spoa Agency, les équipes sont géniales.
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*Retrouvez d’ailleurs pas mal d’informations sur la cession de droit dans cet article.